旅游网络营销现状和发展趋势

2020-3-1 22:47| 发布者: seobest| 查看: 721| 评论: 0
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国内旅游景区网络营销现状分析及发展趋势

一、国内旅游景区网络营销现状

网络经济和信息化给现代企业带来了新的发展机遇和挑战。“旅游是基于一定信息流的客流。”因此,网络和电子商务带给旅游景区的机会是明显的。网络营销是景区进行信息发布和传播、品牌推广、分享信息和销售旅游产品等的有效手段。目前,国内各大著名景区都已经认识到了网络营销手段的有效性和重要性,并都在开展网络营销活动。但与此同时,我们当分析当前景区网络营销的现状和问题,以为景区网络营销的战略决策做准备。我国旅游网络营销存在的问题和进步主要有以下一些方面:

1、旅游网络基础设施建设落后。一般的专业旅游网站是将景区里的风景以图片或视频讲解的文件形式呈现给浏览者的,这样便使网站的加载速度慢了好多,视频播放也不是很流畅。这会极大的影响宣传的力度和信息传播的有效度,同时也会挫伤访问者的兴趣心。当前我国旅游业信息化基础设施建设的不足是制约旅游网络营销发展的因素之一。因此,提高带宽和相应的硬件支持设施是亟待解决的问题。

2、专业的景区旅游网站在一步步走向成熟。景区网站作为一个了解景区概况和提供旅游信息的窗口,它的功能在日渐多样化。以四川著名景区九寨沟的旅游网站为例来说,网站首页的导航条上包括了九寨沟旅游资讯、酒店预订、租车、旅游线路等服务。这些可以满足一般有旅游意向的访问者的信息需求,同时可以方便地得即时信息。该网站还有一个订购支付系统,通过支付宝增强了支付系统的安全性,也保障了顾客的利益,增加了可行度。在线旅游咨询服务让网站更加人性化,是景区了意向游客能时时联系起来,景区也可以通过在线客服景区形象营销。该旅游网站的另外一个特色是,定期的推出优惠专线以吸引更多的游客。这样可以留住一些因旅游费用预算较少而又想出游的旅客。旅游业收入的主要来源是门票,但也不能忽视旅游产品的开发与销售带来的出入。电子商务的兴起让旅游企业可以通过网站将自己的旅游产品推向市场,但这并不意味着一个简单的网站加网上货架将能做到的。旅游电子商务系统需要有效的营销和推广、让顾客放心的支付系统、方便快捷的物流系统和商家的良好信誉等。虽然距离较大规模的网络在线销售旅游产品的时期较远,但该网站能够通过在线的电子商城不断去塑造在线销售的旅游产品的质量和形象,不仅宣传了景区的旅游特色,也给将来更大规模的线上销售做好了基础。还有一点需要提出的是,旅游网站在广告宣传的投资力度不够,举例来说,在百度搜索里输入“九寨沟”,并不能在前几个条目里出现九寨沟的旅游网站,这使网站错了一部分浏览者,在一定程度上也不利于网站的公信力建设。因此,加大这网站推广投资是可行的,也是必要的。

3、旅游网站的服务信息质量不高。目前的旅游网站主要是起信息传授的作用,虽然国内有一些景区的网站有与顾客互动的版块设置,但并没能形成一种像社区网站那样的有效和广泛的信息交流。有些网站长时间不更新内容,导致了访问量的降低,甚至是没有起到营销的作用。大多数景区旅游网站都缺乏独立的论坛版块,这样,便是的信息共享和互动交流没有了网络空间的支撑。一些游览过景区的游客访问了景区的网站,却找不到可以分享自己心情和旅游感受的空间。这是一种信息资源的浪费,景区丧失了通过游客来了解市场及其需求的渠道。

5、网络营销方式多样,但都没能形成有效的营销模式。当下的网络营销有多种方式,比如微博营销、网络社区营销、网络空间营销、即时通信营销等。微博是一种景区官方可以利用的营销途径,景区可以通过官方微博发布旅游咨询和一些特价专线活动。游客也可以通过微博分享他们的旅游感受,形成一小部分人的互动。当前的微博营销主要还是停留在“信息传授为主,互动交流为辅”的的阶段,没能带动更多的游客参与进来。网络社区营销在互动与交流上要强于其他方式,但是网络社区中讨论的话题繁杂,在一定程度上会冲淡对旅游的关注和气氛。博客和空间等营销方式,大多是旅行者写的一些游记或者故事,更有趣味的描述能让浏览者产生冲动和好奇,可以来浏览者带来景区气息。这也是一种沟通,但这类博主和空间主人群体数量相对较少,有一定的分散性,也没能形成一种有力量的营销方式。因此,目前有待寻找各种营销方式下更为有效的营销机制,以期获得希望的营销效果。


二、旅游景区网络营销的发展趋势

随着旅游网站建设的不断完善、支付环境的安全化和物流系统的支持体系的同步,景区网络营销在未来的旅游业中将发挥巨大作用。景区网站的推广,将使更多的游客知道通过景区网站了解景区、规划旅游线路、预订酒店和门票等。景区可以通过网站将自己的旅游产品推向市场,打造新的盈利模式。微博和网络社区的营销方式,可以通过专门设置旅游景区论坛的形式形成交流氛围,景区有专门的人员参与论坛的管理,不断地将信息和数据传给景区网络营销的管理部门,以帮助决策。当前出现的PTP旅游营销模式,是一种消费者对消费者的营销模式,是基于个人兴趣偏好的、无经济目的的消费者个体的信息传播。”它的优势是:借助了网络社区的强大人气;消费者以游记、图片或视频等方式分享了信息,这让有浏览者感觉更真实和诱惑。综合以上的各种营销方式下旅游网络营销的发展趋势,主要有以下几个方面:

 

1、网站服务信息的高质量化;

2、可靠安全的支付体系支撑;

3、营销更注重引导消费者的互动;

4、包括线上销售的电子商务模块。


 
 
 
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